Ellos...

Fattar inte vad ellos håller på med? Jag köpte ju vår iPad där och det står att det ingår Redcats elektronik otursförsäkring
(Försäkringen omfattar alla typer av skador till följd av plötslig oförutsedd händelse på produkten som inte kan anses som garantiärenden eller omfattas av säljarens felansvar enligt Konsumentköplagen. Gäller ej stöld eller förlust). Då ipaden gått sönder skickade jag så klart in den till ellos och meddelade att jag ville utnyttja olycksfalls försäkringen. Det har nu gått nästan fyra veckor. Chattade med ellos kundtjänst i dag för att få veta vad som händer och fick till svar att dom meddelar mig när dom bestämt sig? Vad är det dom ska bestämma sig för? En otursförsäkring ska väl gälla vid olycksfall, eller?